Supportcenter
Sehr geehrte Kunden,
wie bereits angekündigt haben wir einen Teil unserer TS2 und TS3 auf neue
Maschinen umgezogen.
Sollten Sie von dem Umzug betroffen sein, tragen Sie bitte lediglich die neue IP
in Ihren Client ein:
85.25.95.195:Port (hinter der IP steht Ihr bekannter Port)
Weitere Informationen erhalten Sie über unser Forum. Bitte denken Sie daran,
dass Sie nur als registrierter User im Forum alle Beträge lesen können.
Wähle bitte die Support-Art aus
Wähle bitte aus, welche Art von Support Du gerne haben möchtest.
Versuche nach Möglichkeit für allgemeine Supportanfragen erst das Forum zu nutzen.
Der Ticketsupport ist für Anfragen gedacht, der in Zusammenhang mit persönlichen Daten steht wie zum Beispiel Rechnungsanfragen oder Kündigungen.
Über http://support.ts-rent.de öffnest Du durch Anklicken ein Fenster. Es steht Dir dann im Anschluss ein Auswahlmenu zur Verfügung, bei dem Du den Bereich Deines Supportwunsches bestimmst.
Zum Beispiel: FiBu ( Finanzbuchhaltung ), Kuendigug, allgemeiner technischer Support oder den Notfall Emergency Support. Der Notfallsupport sollte nur dann gewählt werden, wenn auch wirklich ein akuter Notfall vorliegt wie zum Beispiel ein Serverabsturz oder eine "feindliche" Serverübernahme durch einen Fremden.
[Hier klicken]
Wenn Du die folgende Adresse in Deinen TS2 Client eingibst, kommst Du automatisch auf den Teamspeakserver, auf dem sich des Öfteren die Admins von TS-Rent aufhalten.
WICHTIG:
Ein Support ist hier aber nicht immer gewährleistet, da sich die Admins auf diesem Server nicht durchgehend aufhalten. In der Regel sind sie hier nach dem Feierabend connectet, um mit anderen Usern gemeinsam die Welt auf so manchem Gameserver zu retten :-)
Aber hin und wieder kann man hier einen TS-Rent Admin treffen für, eine schnelle und unkomplizierte Problembeseitigung.
85.25.95.195 Port: 8767
Wenn Du die folgende Adresse in Deinen TS3 Client eingibst, kommst Du automatisch auf den Teamspeakserver, auf dem sich des Öfteren die Admins von TS-Rent aufhalten.
WICHTIG:
Ein Support ist hier aber nicht immer gewährleistet, da sich die Admins auf diesem Server nicht durchgehend aufhalten. In der Regel sind sie hier nach dem Feierabend connectet, um mit anderen Usern gemeinsam die Welt auf so manchem Gameserver zu retten :-)
Aber hin und wieder kann man hier einen TS-Rent Admin treffen für, eine schnelle und unkomplizierte Problembeseitigung.
85.25.95.195 port: 9987
Unter der Rufnummer 0451 620673-39* ist der Support und alle anderen Abteilungen rund um die Uhr erreichbar.
Wir haben für unsere Kunden einen telefonischen Support eingerichtet.
Unter der Rufnummer 0900 580 7720 027 ist der Support rund um die Uhr erreichbar.
Diese Rufnummer wird auf das Mobiltelefon des Admins umgeleitet, der zur Zeit gerade Dienst hat.
Leider kommt es immer häufiger vor, dass lustige Spaßvögel spät in der Nach anriefen, weil sie den Admin .ärgern wollen, oder einfach nur Langeweile haben. Daher kostet ein Anruf über diese Rufnummer 1,99 € min.
Unser Büro ist erreichbar unter der Rufnummer 0451 62067-330*.
Hier kann im Bedarfsfall auch zum Support durchgestellt werden. Jedoch ist hier der Support nicht rund um die Uhr gewährleistet.
*Zum normalen Ortstarif. Bei Flatratekunden kostenfrei
Am nachfolgenden Button kann man erkennen, ob der Support gerade per Skype erreichbar ist.
Wenn ja, bitte einfach auf das Banner klicken und der Kontaktliste beim Skype hinzufügen.
